服务支持

天泉售后“三包”服务实施细则


一、包修内容
在符合三包条件的前提下用户可享受免费维修服务。

二、包修期限
天泉产品执行全国新三包规定,整机包修1年(耗材除外)。三包有效期自开具发票之日起计算。

三、包修凭证
在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证包修,如无包修凭证,不享受   免费包修服务。凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。

四、包修范围
包修期内的产品在正常使用情况下,因机器本身质量问题引起的维修,属免费包修 范围。

五、以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修:
1、未按说明书操作、使用、维护或保管不当造成损坏的;
2、未经本公司许可,非本公司指定人员拆机或维修造成损坏的;
3、无完整的包修凭证及有效发票的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成损坏的。

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总机:0755-82871619  
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