售后服务

天泉售后“三包”服务实施细则

一、包修内容
在符合三包条件的前提下用户可享受免费维修服务。

二、包修期限
天泉产品执行全国新三包规定，整机包修1年(耗材除外)。三包有效期自开具发票之日起计算。

三、包修凭证
在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务。凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。

四、包修范围
包修期内的产品在正常使用情况下，因机器本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

五、以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修:
1、未按说明书操作、使用、维护或保管不当造成损坏的;
2、未经本公司许可,非本公司指定人员拆机或维修造成损坏的;
3、无完整的包修凭证及有效发票的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成损坏的。

深圳市天泉空气水智能科技股份有限公司

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参观接待时间：周一至周五9:00-18:00
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公司科普特色-空气制水科普活动
开放时间为、参观方式-线下
收费情况-免费
参观联系人-郑经理
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